Обратная связь
Очень неприятно, когда общаешься с человеком, а он тебя не слушает. Так и в социальных сетях. Неприятно, когда стараешься, собираешь интересную информацию, пишешь содержательный пост, а ответной реакции нет. Какое-то крошечное количество лайков и шаром покати в комментариях.
Когда не получаешь обратной связи, хочется все бросить и перестать творить/работать.
Но, СТОП! Это совсем не повод отчаиваться. Может вы просто, что-то неправильно делаете.
Что такое обратная связь?
Обратная связь - это ответная реакция читателя. Она может выражаться в поставленном лайке, написанном комментарии, ответе в Директ или написанном отзыве. С помощью такой связи, автор понимает, что интересно, а что нет. Вообще, в правильном направлении ли он двигается.
Для бизнес-аккаунта такая статистика тоже крайне важна, потому как можно понять, какой товар/услуга пользуется спросом.
Почему не комментируют?
Вопрос с лайками не такой сложным, а вот комментирование, часто стоит под вопросом, потому что человеку нужно включать свою мозговую деятельность. Обычно происходит так: пользователь увидел, лайкнул и пошёл дальше. Чаще же у возникает вопрос: Почему же мой пост не комментируют и не дают обратной связи? В основном, комментарии не оставляют по нескольким причинам:
- Неинтересный контент. Когда человек выставляет селфи своих ног, конечно он не получит никакой реакции;
- Нечего комментировать. Когда неинтересно это одно, но бывает комментировать просто нечего. На ваше селфи друзья напишут, какой(ая) вы красивый(ая), вот и весь ответ;
- Нет интереса к вам или к вашему посту. Да, вот просто. Конечно, непонятно зачем тогда такие пользователи на вас подписаны;
- Вы не задаете вопрос. Задать вопрос, который касается вашей темы, никогда не будет лишним. Так вы подтолкнете человека к действию;
- Вы сами ответили на свой вопрос. Бывает пишешь ясно и по делу, все вопросы разобрал по полочкам, что и спросить то нечего. Нужно оставлять маленькую интригу или хотя бы недосказанность;
- Не просите обратной связи. Просьба поставить лайк или написать ответ, это не выглядит как мольба о помощи или навязчивость. Многие пользователи просто не знаю, что это нужно для того, чтобы вы банально не пропали из их основной ленты.
Комментарии оставляют, когда вы выводите человека на какие-то эмоции. Заметили, что больше всего откликов под конфликтными и резонансными темами, которые всех волнуют? Когда вы пишите полезный контент или выводите на провокацию, найдут те, кого это зацепит и тогда то он точно высказется у вас под фото.
Как вывести читателя на обратную связь?
Вы написали пост и очень хочется диалога с подписчиками, а в ответ тишина. Да, так бывает не редко.
- Просите читателя поделиться своей точкой зрения;
- Задавайте не сложные вопросы. Не стоит спрашивать вопросы о квантовой физике, если у вас не тематический профиль, конечно;
- Соответственно, анализируйте свою целевую аудиторию. Спрашивайте о чем интересно читать;
- Используйте заманухи. Допустим, поиграйте в угадайку или напишите пост «10 фактов правда, а 3 ложь» и попросите угадать, какие именно пункты являются ошибочными;
- Давайте ответную связь. Заходите к своим подписчикам и комментируйте/лайкайте их посты. Делайте отдачу;
Для чего вообще нужна эта обратная связь?
Современные реалии Инстаграм таковы, что сейчас нельзя просто накрутить подписчиков, накрутить лайки и стать Топовым блогером. Нет, это не работает. Взаимодействие с аудиторией здорово влияет на вашу популярность, вовлеченность и ранжированность в ленте. О том, зачем нужно следить за показатели вовлеченность можно почитать здесь.
Не бойтесь работать с аудиторией, не бойтесь лишний раз спросить или поднять резонанс. Придумав личную стратегию, можно хорошо увеличить свою популярность, поднять показатели активности и значительно увеличить продажи своих товаров/услуг. Узнавайте больше об Принципах работы в Инстаграм и успеху публики вас гарантирован.
01 октября 2018 года
Комментарии (0)